知名律师因差评遭淘宝卖家疯狂报复

来源:网络  作者:未知  时间:2015-07-10



  很多朋友都在网上买过东西,网络的方便、快捷、经济实惠确实给我们带来不少的便利。不过北京的一位于先生在网购之后遇到了一些烦心事,有过网购经验的人都知道,在买了东西之后一般卖家都会希望你留个好评,以增加他的信誉度。而就是由于于先生给卖家作出了一个差评,结果他就遭遇了疯狂的短信和电话的威胁。

  作为曾参与制定电子商务法规和条款的知名律师,于国富最近却因电子商务遭遇难堪:他在买到假货后给了淘宝网一家双**级卖家“差评”,因此连续四天遭遇对方疯狂的短信电话骚扰,甚至是赤裸裸的威胁。

  律师惊呼“一个差评引发血案”


  上周,于国富在淘宝双**级店铺“美橙名表折扣”买到假货手表,于是他给了卖家“差评”。他没想到的是,随后多天的烦恼因此而来。

  15日下午,于国富收到一条内容为“你的姓名、电话、地址、邮编已经通过邮件群发,帖子群发,博客群发等一切方法批量发送!修改中差评后停止。”的匿名恐吓短信。这短信让于国富感到愤怒,但他并没有理睬。

  从15日晚11点左右开始,于国富的手机上出现大量响一声就挂掉的骚扰电话。16日,他安装了一个手机过滤软件,总共拦截了100余个骚扰电话。除此之外,于国富还不断收到诸如“撤销中差评后停止呼叫!否则呼死你!永不停止!”此类的短信。

  1月17日中午,于国富将交易编号等信息发送给淘宝客服,等待处理情况的反馈。但短信和电话的骚扰仍在继续。于国富开始在微博客上连载这一事件进程,自称“一个差评引发血案”,他的故事也引起了许多业内人士的关注。

  1月18日,淘宝网决定关闭这家信誉评级为双**的店铺。这时,于国富已经连续四天遭遇“疯狂”卖家数百个电话以及短信的骚扰和威胁。

  截至腾讯科技发稿前,于国富表示:“今天没有收到短信和电话的骚扰,如果往后也没有,应该是骚扰停止了。”

  信用评价成为议价筹码

  于国富介绍说,他在给网店差评前曾与卖家进行过沟通。卖家给出的处理意见是退货后全额退款,取消这次交易记录,但需由于国富承担退货的物流费用。于国富对此表示不能接受,他认为,信用评价体系是并不是为了保护已购买商品者的利益,而是为了保护未购买商品者的利益。基于这种想法,于国富完成了这次交易并提交了差评。

  于国富承认,这种情况下他其实也有别的选择。在淘宝的交易平台上,因产品质量等问题引起的纠纷,往往通过买卖双方的沟通,通过折扣、部分退款,赠送其他礼品等方式以好评完成交易。这是很普遍的现象,但于国富表示,此次他不想息事宁人,而是希望籍此成为一个样本,推动电子商务相关制度的进步。

  他认为,信用评价权在电子商务中相当于投票权,不能作为寻租或者议价的筹码。他描述了他理想中的电子商务制度:能有效的保护评价人的评价不受干扰,能够让买家作出客观公正的评价,同时也能保护善意卖家,限制差评权的滥用。但他同时也表示,这样的制度他还没有想出来。

  “如果哪一家电子商务平台能实现上述目标的制度,那一定能成为行业的领袖。”于国富预测说。

  不良店铺“死灰复燃”

  这次购物经历给于国富留下了深刻而难忘的记忆,也对他参与电子商务相关法律的起草起到了很大的启发。“以前我参与制定的那些电子商务规则和条例,有太多想象的成分,在体会到买家感受后,相信以后在修法时能够有更好表现。”

  但于国富很快发现,之前骚扰的淘宝卖家在店铺被查封后,当天就用同样的商品目录在淘宝上开了家新店,信誉评级只有两颗“心”。

  对于这种无良卖家通过实名开多家分店的做法,于国富感到有些无奈。

  此外,对于电子商务引发的个人信息泄露、以及卖家实行威胁的“网络黑社会”行为,于国富也感到担忧。据此前媒体报道,这些卖家利用的骚扰软件多为网上流传的“呼死你”软件,目前这种情况很难得到合理解决,只能向公安寻求帮助或查找攻击源头。


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